一般的なプライバシー方針
MiyabiTop（運営：MiyabiTop.club）は、利用者の個人情報を適切に取り扱うことを重要視します。本ポリシーでは、収集する情報の種類、利用目的、保存期間、共有先、利用者が行使できる権利について、具体的な事例や実務上のシナリオを交えて説明します。お問い合わせや苦情は以下の連絡先までご連絡ください。所在地：〒099-5611 北海道紋別郡滝上町第１区1丁目18番地。電話番号：+817072941914。事業者ID：8717575221541。適用開始日：2026/03/04。
定義
本項では、本ポリシーで使用する主要な用語を具体的な説明と事例で示します。サービス利用シナリオに沿った定義を優先しています。
データ収集について
当社は、サービス提供に必要な範囲で利用者から情報を収集します。以下は、実際の利用フローに沿った収集項目の一覧です。
利用者が提供する情報
ユーザーがフォーム入力や書類提出を通じて当社に直接提供する情報。賃貸手続きの各段階で典型的に得られるデータを示します。
- 氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス）、現住所（内見調整や契約書作成のため）
- 年齢・生年月日、職業、年収等の審査情報（契約審査の実務ケース）
- 身分証明書の写し、本人確認書類（契約手続き時の提出例）
- 希望条件（地域、間取り、入居時期等）、内見希望日時の指定
- 物件に関するフィードバックやメッセージ（内見後の評価や要望）
- 決済情報の一部（支払い手続きのために収集する必要最小限の情報。詳細は別途明示）
自動収集される情報
サービス利用時に自動的に取得・生成される情報。ログや解析の事例を含みます。
- アクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、参照元ページ）
- デバイス情報（ブラウザ、OS、画面解像度）
- クッキーや類似技術による利用履歴（検索履歴、保存物件）
- 位置情報（内見案内の際に提供された場合の限定的な利用）
- エラーログやパフォーマンスデータ（サービス改善のための匿名化された分析）
- セッション情報（ログイン状態の維持や不正検知のため）
第三者から取得するデータ
提携先や公的機関などから受領するデータ。実務上の利用ケースを明示します。
- 不動産管理会社やオーナーからの物件情報・空室状況
- 信用情報機関からの与信情報（審査を行う場合に限定）
- 決済代行事業者からの支払履歴（決済処理に必要な範囲）
データ利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。各目的は実際の利用シナリオに基づいて限定して適用します。
- 物件の検索・表示、利用者の希望に沿ったマッチング提供
- 内見調整、契約手続き、入居サポートの実行
- 利用者サポート（問い合わせ対応、苦情処理）
- サービス改善のための分析（匿名化・集計化を原則とする）
- 不正検知、利用規約違反への対応
- 法令に基づく対応（税務、司法手続等）
- マーケティング・通知（利用者が同意した場合に限定）
- 提携先への連絡・情報提供（契約成立や手続きに必要な場合に限定）
法的根拠（個人情報の処理）
個人情報の処理にあたっては、適用される法令に基づく正当な根拠を明示します。具体例とシナリオを交えて説明します。
- 契約履行のため：賃貸契約や内見手配の実行に必要な処理
- 利用者の同意：マーケティング通知やオプション機能に関する処理（同意取得時）
- 法令遵守：税務・司法など法的義務に基づく処理
- 正当なメリット：不正防止やサービス改善に必要かつ合理的な範囲での処理（利用者の権利を配慮）
欧州連合（GDPR）に基づく情報
欧州連合（EU）居住者に対しては、GDPRの規定に従い追加の情報と権利行使手段を提供します。以下は代表的な権利と行使方法の事例です。
- アクセス権：当社が保持する本人データの確認申請に対応します。申請例として過去6か月の検索履歴開示要求が挙げられます。
- 訂正権：不正確なデータの修正を申請できます（例：誤った連絡先の修正）。
- 消去権：法的要件とサービス提供状況を踏まえ、データの削除を検討します（事例により制限あり）。
- 処理制限の権利：審査中など特定の状況で処理を制限できます。
- データポータビリティ：構造化された一般的に使用される形式でデータを受け取れる場合があります（提供可能なケースを個別に評価）。
- 異議申立て：直接的なマーケティングや正当なメリットに基づく処理に対して異議を唱えることができます。
クッキーの利用について
当サイトはクッキーを使用して利便性向上や解析を行います。利用者にはクッキーの種類と管理方法を明示します。
当社で用いるクッキーの種類には、必須クッキー（セッション管理）、機能性クッキー（検索条件の保存）、解析クッキー（利用傾向の分析）、マーケティングクッキー（広告の最適化）が含まれます。実務ケースとして、前回保存した検索条件の復元が挙げられます。
クッキーは機能必須、パフォーマンス、ターゲティング／広告のカテゴリに分類されます。利用者はカテゴリ単位で設定を管理できます。
ブラウザの設定や当社のクッキーバナーから同意管理が可能です。特定のクッキーを拒否した場合、機能の一部が制限されるケースがあります。
詳細なクッキーポリシーはこちら
データの共有について
業務上必要な範囲で第三者とデータを共有する場合があります。共有先と目的を具体的な事例で示します。
- 不動産管理会社・オーナー：契約手続き、内見調整のために物件・申込者情報を共有
- 決済代行業者：支払処理に必要な最小限の情報を提供（トランザクション事例に基づく）
- 信用情報機関：与信審査が必要な場合に限り照会
- 外部解析サービス：匿名化・集計化した利用データを分析目的で提供（サービス改善用）
- 法的機関：法令に基づく要請に応じて提供する場合あり
- 委託先（サポート・開発）：業務委託に伴う限定的なアクセス（契約により保護）
国際的なデータ転送
必要に応じて、サービス提供のために国境を越えてデータを転送することがあります。その際は適切な法的措置を講じ、事例に応じて利用者に通知します。
転送時には標準契約条項や適切な技術的保護（暗号化等）を適用し、受領企業との間でデータ保護の合意を締結するなどの措置を講じます。
データの保存期間
データは収集目的に必要な期間のみ保持します。具体的な保存期間はデータ種別と利用シナリオに基づき設定しています。
アカウント関連データは、利用停止後一定期間（例：サービス終了後1年）保持し、その後削除または匿名化することがあります。事例により異なる場合は個別に通知します。
問い合わせ履歴やメッセージはトラブル対応・改善のため一定期間保持します（通常6か月〜1年の範囲で管理）。
システムログ・アクセス履歴は不正検知や監査のために保存し、保存期間は法令および業務上の必要性に応じて定めます（通常6か月〜2年）。
MiyabiTopでは、利用目的に応じて個人情報を保持します。マッチング履歴や契約情報は最大3年を目安に保存し、その後は技術的手続きにより削除または匿名化します。例えば、内覧の記録や合意内容を保存しているケースでは、トラブル防止のため保存期間を延長する判断を行う場合があります。削除を希望する場合は下記の窓口に申請してください。申請に対しては状況を確認した上で適切な対応を行いますが、法令に基づく保存義務がある情報は除きます。
データ保護とセキュリティ
MiyabiTopはユーザー情報の安全管理を重視しています。技術的・組織的対策を組み合わせ、アクセス管理、通信の暗号化、ログ監視などを実施します。実務上のケースとして、外部システム連携時には最小限のデータのみをやり取りし、送信ログを残して追跡可能にします。定期的なレビューで対策の有効性を検証しています。
- 通信の暗号化（TLS）によるデータ送受信の保護
- アクセス制御と権限管理：担当者ごとに最小限の権限を付与
- 定期的なログ監査と脆弱性スキャンの実施
利用者の権利と行使方法
ユーザーは当社が保有する自身の情報に関して、利用目的の確認、訂正、削除、処理制限等の権利を行使できます。以下は具体的な権利例と手続き案内です。ケースベースの説明を参考に、必要な対応を選んでください。
- アクセス権：当社が保持する個人データのコピーを請求できます。例：過去のマッチング履歴を確認したい場合。
- 訂正権：不正確な情報の修正を求めることができます。例：住所表記の誤りの修正。
- 削除権（忘れられる権利）：一定の条件下でデータの削除を申請できます。ただし法令上の保存が必要なデータは除きます。
- 処理制限の権利：データ利用を一時停止させることができます。例：調査中の期間に限定的に適用。
- 異議申し立て権：特定の処理に対して異議を唱えることができます。例：マーケティング目的の連絡に対する異議。
- データ移植性の権利：構造化された一般に使用される機械可読形式でデータを受け取れる場合があります。
- 同意の撤回：同意に基づく処理は、撤回後に当社が行う追加処理に影響を与える場合があります。
- 苦情申立て権：当社の対応に不満がある場合、所管の監督機関に申し立てを行うことができます。
権利行使の申請方法
権利行使は書面または電子メールで受け付けます。申請の際は本人確認のための情報（氏名、生年月日、登録メールアドレス等）を提供してください。代理人による申請は委任状を添付してください。事例として、本人確認が完了すれば通常30日以内に回答できる見込みです。必要に応じて追加情報を求める場合があります。
通常の申請については受領後30日以内に対応方針を通知します。複雑な案件や大量の情報を含む請求は最大で60日を要する場合があり、その際は延長理由を説明します。
マーケティングとメール配信
MiyabiTopはユーザーの同意に基づき、物件の紹介やサービス改善に関する情報をメールで送信します。ケース別の運用例：希望条件に合う高級物件が見つかった際は、優先的に紹介メールを送る設定があります。メールには配信停止用のリンクを明示します。
配信停止はメール内の『配信停止』リンク、または[email protected]宛ての連絡で可能です。停止手続きが完了するまで数日を要する場合があります。
未成年者の情報保護
18歳未満の方の個人情報は、保護者の同意が確認できない限り収集しません。未成年に関わるケース（保護者同伴での内覧希望等）では、保護者確認手続きと最低限の情報収集に留めます。
第三者リンクについて
当サイトには提携不動産会社や外部サービスへのリンクが含まれます。リンク先のプライバシー慣行は当社の管理外であり、個別の利用規約やポリシーを必ずご確認ください。事例：決済サービス連携時には決済事業者の方針が適用されます。
プライバシーポリシーの変更
本方針は運用改善や法令改正に応じて更新します。重要な変更がある場合は、MiyabiTopのサイト上で告知し、ログインユーザーにはメールで通知するケースを想定しています。最終更新日はページ上に表示します。
